אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• פייפאל - PayPal
• אפל פיי

ביצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית
• ביט - Bit

בהחלט. האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI והצפנת SSL.

תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הם חסויים ולא נשמרים במערכת VENORA.

לצערנו עדיין אין אפשרות לשלם במזומן לשליח.

כן! אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה.

ניתן לבצע החזר בהתאם לתקנון האתר שלנו. שלחו לנו הודעה ונדע לעזור.

ניתן לבטל את ההזמנה עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור. 

לפני הרכישה סופית, אנא וודאו שכל פרטי ההזמנה שלך נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתך לרכוש. במידה ושלחת פנייה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח. במידה וההזמנה כבר יצאה לדרך, תוכלו לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה שלכם תגיע אליכם.

אין שום בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - אפשר לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל מה שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.

אין שום בעיה! כל עוד ההזמנה לא יצאה לדרך- ניתן לשנות את הכתובת בהזמנה, כל מה שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp ונדע לעזור.

אנחנו מאוד מצטערים על אי הנוחות. הצוות שלנו עובד קשה בשביל לשלוח בדיוק את מה שהזמנת, אבל לפעמים טעויות קורות. בבקשה שילחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה המקורי, השם המלא, מספר הטלפון ותמונות של המוצרים שקיבלתם, ונדע לעזור לכם.

אנחנו שולחים אישור הזמנה ישר לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם שלכם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע ונטפל בזה.

אין לנו דרך להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספת לעגלה והזמנת הוא מה שתקבל עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים טעויות קורות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן אנחנו נשמח לעמוד לרשותכם ולעזור למצוא פתרון.